CARAMELLE VILLAGE
Забронировать
Достаточно оставить номер телефона - мы позвоним, чтобы уточнить подробности и подтвердить бронь

Количество гостей
1
10
Детский стульчик
Мы позвоним в течение 15 минут, чтобы подтвердить бронирование
+7 (495) 225 23 40
E-mail: info@caramelle-village.ru
Режим работы: 10:00-22:00
Адрес: Московская область, городской округ Истра, деревня Покровское, улица Центральная, здание 33
Отправляя нам свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта.
Забронировать
Достаточно оставить номер телефона - мы позвоним, чтобы уточнить подробности и подтвердить бронь

Количество гостей
1
10
Мы позвоним в течение 15 минут, чтобы подтвердить бронирование
+7 (495) 225 23 40
E-mail: info@caramelle-village.ru
Режим работы: 10:00-22:00
Адрес: Московская область, городской округ Истра, деревня Покровское, улица Центральная, здание 33
Отправляя нам свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта.

Пользовательское соглашение

г. Истра, д. Покровское.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение), является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, и регулирует отношения между ООО «Семейный ресторан» (далее – Продавец) и любым обладающим право- и дееспособностью физическим лицом (далее – Покупатель), возникающие при оплате таким лицом Электронного заказа через сайт caramelle-village.ru В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной.

Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Соглашения В соответствии со статьей 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается факт оплаты Заказа. Совершая оплату Заказа, Покупатель одновременно соглашается с Правилами посещения Семейного клуба-ресторана Caramelle Village.


1. Общие положения

1.1. Термины, используемые в настоящем Соглашении, имеют следующие определения:

· Сайт - веб-ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу caramelle-village.ru

· Семейный клуб-ресторан, расположенный по адресу Московская область, Истринский район, д. Покровское, ул. Центральная, д. 33, к.1.

· Электронный заказ (Заказ) — представляет собой цифровую запись в базе данных Семейный клуб-ресторан (ООО «Семейный ресторан»), подтверждающую факт бронирования и оплату посещения Семейного клуба-ресторана, а также выбранной Покупателем Продукции.

· · Продукция — реализуемые Продавцом сопутствующие товары и/или услуги, информация, о которых указана на Сайте. Стоимость Продукции не входит в стоимость Билета и оплачивается дополнительно, при этом Продавец вправе отображать в заказе общую стоимость забронированных Билетов и Продукции без разбивки.

· Посетитель — лицо, воспользовавшееся (предполагающее воспользоваться) Электронным заказом в целях посещения Семейного клуба-ресторана.


2. Предмет соглашения

2.1. Продавец предоставляет Покупателю возможность совершить Электронный заказ билетов и Продукции на условиях настоящего Соглашения.

2.2. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения является факт оплаты Покупателем Заказа. Продавец действует от своего имени. Все обязательства по настоящему Соглашению возникают непосредственно у Продавца и Покупателя.

2.3. Скидки, действующие для Льготных категорий граждан, в случае осуществления Электронного заказа через сайт не применяются, так как требуется соответствующее подтверждение, за исключением случаев, установленных настоящем Соглашением.


3. Виды билетов:

3.1. «Билет с точной датой» – билет на однократное посещение мероприятия в указанную в билете дату и время.

3.2. «Билет с открытой датой» - билет, предоставляющий право посетить семейный клуб-ресторан один раз в течение 30 дней (включительно) с даты его приобретения. Срок действия билеты начинает исчисляться с даты его приобретения.

Данный вид билета доступен для категорий посетителей «3-16 лет», «взрослый 17+».

Билет с открытой датой не может быть использован для посещения специальных тематических программ и мероприятий в семейном Клубе ресторане (например, «Выпускной», «Новогодние Елки»), если иное не будет установлено администрацией Продавца.

3.3. «Подарочный сертификат» - билет (без указания на нем стоимости и оформленный на специальном бланке), предоставляющий право посетить семейный клуб-ресторан один раз в течение 90 дней (включительно) с даты его приобретения. Срок действия билеты начинает исчисляться с даты его приобретения.

В отношении Подарочного сертификата действует услуга печати его на бумажном носителе с последующей доставкой или самовывозом. Доставка Подарочного сертификата оплачивается наличными отдельно в момент получения Подарочного сертификата.

3.4. Администрация вправе устанавливать дополнительные категории для билетов, в зависимости от перечня услуг, включенных в стоимость билета конкретной категории.


4. Условия и порядок совершения Электронного заказа:

4.1. Для совершения Электронного заказа на сайте Покупатель совершает следующие действия:

· Выбирает вид билета;

· Выбирает количество, типы и категории билетов, а также дату и время в случае приобретения билета с точной датой;

· Заполняет данные ФИО, номер телефона, адрес электронной почты;

· Переходит к оплате путем нажатия кнопки «Оплатить», тем самым соглашаясь с условиями настоящей Оферты;

· Оплачивает Заказ банковской картой;

· Удостоверяется в факте успешного совершения и оплаты заказа, о чем свидетельствует получение им на электронную почту, указанную Покупателем в процессе, описанном выше, письма с информацией об Электронном заказе с индивидуальным номером и/или штрих-кодом.

4.2. Время, предоставляемое Покупателю на оплату, ограничено 15 (Пятнадцатью) минутами. Если в отведенное время оплата по любой причине не была произведена, Заказ автоматически аннулируется.

4.3. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о себе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он оформляет Заказ.

4.4. Покупатель может осуществить Электронный заказ только того количества категорий Билетов и Продукции, которые имеются для продажи на сайте на момент осуществления Заказа.


5. Посещение семейного клуба-ресторана.

5.1. Покупатель обязан предъявить на входе индивидуальный номер / штрих-код Билета/Подарочного сертификата, полученные им после оплаты. Индивидуальный номер и штрих-код Билета может быть предоставлены в бумажном или электронном виде (т.е. на экране электронного устройства, дающего возможность считать штрих-код Заказа; для этих целей экран устройства не должен иметь зеркальную поверхность).

5.2. При предъявлении номера и штрих-кода Билета сотрудник Продавца регистрирует Посетителя в соответствие с выбранной категорией билета и мероприятия, в отношении которых осуществлен Электронный заказ, а также приобретённую в составе Заказа Продукцию.

5.3. Получить оплаченный Заказ вправе только право- и дееспособное физическое лицо.

5.4. Посещение по одному билету возможно только один раз и только для одного Посетителя указанной в билете категории.

5.5. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту от распространения индивидуального номера и штрих-кода Электронного заказа. В случае распространения индивидуального номера и штрих-кода право пользование услугой/продукцией в будет открыт тому лицу, которое первым предъявит индивидуальный номер и штрих-код.

5.6. Покупатель в полной мере несёт ответственность за несовершеннолетних детей и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку, а равно самому Покупателю может быть отказано в предоставлении услуги по Билету в случае нарушения установленных возрастных ограничений, а также нарушений правил. Продавец оставляет за собой право потребовать документ, подтверждающий возраст Посетителя. В случае отсутствия такого документа Продавец вправе отказать такому лицу в посещении и вернуть уплаченные за билеты денежные средства.

5.7. В случае посещения мероприятия по Билету с открытой датой/Абонементу/Подарочному сертификату необходимо забронировать дату и время посещения не менее чем за 2 (два) дня по телефону +7 (495) 225-23-40 или по почте booking@caramelle-village.com, в противном случае Семейный клуб-ресторан не гарантирует возможность посещения в выбранный день.


6. Условия возврата Билетов, Абонементов и Подарочных сертификатов

6.1. Покупатель вправе осуществить возврат Билетов:

6.1.1. В отношении Билета с точной датой возврат возможен не позднее, чем за 3 (три) дня, до даты мероприятия, указанной в билете.

6.1.2. В отношении Билета с открытой датой, возврат возможен не позднее 3 (трех) дней, до даты срока действия Билета с открытой датой, указанного в билете.

6.2. В отношении Подарочного сертификата, возврат не возможен.

6.3. Оформление возврата осуществляется непосредственно по адресу нахождения Семейного клуба ресторана: Московская область, г.о. Истра, д. Покровское, ул. Центральная, д. 33, к.1 ежедневно с 10:00 часов до 22:00 часов.

Для оформления возврата необходимо личное присутствие. Покупатель должен иметь при себе Паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина и письмо с номером, штрих-кодом и данными Билета/Абонемента/Сертификата, полученное после оплаты. Вышеуказанное подтверждение должно быть предоставлено на бумажном носителе.

Возврат осуществляется на основании письменного заявления Покупателя по форме Продавца.

6.4. В случае возврата Билета/Сертификата Продавец вправе взыскать с Покупателя свои фактические расходы, вызванные отказом Покупателя. В случае отмены заказа позднее, чем за 24 часа до даты посещения, указанных в Билете/Сертификате, размер фактических расходов Продавца в отношении билетов составляет 100% их стоимости.

6.5. Возврат денежных средств за Билет//Сертификат производится исключительно на счет карты, с которого производилась оплата в течение 30 (тридцати) дней с момента оформления возврата.

6.6. Покупатель не вправе требовать возврата части стоимости использованного билета, в случае если в течение посещения по такому покупатель по независящим от продавца причинам не воспользовался частью услуг, включенных в стоимость билета.


7. Перенос времени и/или даты посещения [1]

7.1. В случае если Покупатель осуществил оплату Билетов с точной датой и хочет осуществить перенос времени и/или даты посещения, то он должен направить с адреса электронной почты, который он указывал при оформлении Электронного заказа, на адрес электронной почты: booking@caramelle-village.com письмо с указанием номеров Билетов и просьбой перенести время или дату посещения на иное время с указанием планируемой даты или времени посещения.


7.2. Письмо о переносе даты и/или времени Посещения должно быть отправлено Покупателем не позднее, чем за 3 (три) дня до даты мероприятия/ посещения, указанную в Билете.

7.3. Продавец рассматривает электронное обращение Покупателя в течение 1 дня и дает ответ о возможности/невозможности осуществить перенос даты посещения. Перенос осуществляется только на дату и время, которые идентично по стоимости с датой и временем, указанным в Билете.

7.4. Продавец вправе отказать осуществить замену даты посещения без уточнения причин такого отказа. В таком случае Покупатель осуществить возврат Билетов в порядке, предусмотренном положениями раздела 6 настоящего Соглашения.


8. Иные условия

8.1. Покупатель соглашается с тем, что:

8.1.1. Продавец вправе в любое время приостановить или прекратить продажу Билетов с помощью Сайта без объяснения причин и без предварительного уведомления Покупателя. Прекращение или приостановление продажи может быть произведено в том числе, но не ограничиваясь, в связи с нарушением Покупателем настоящего Соглашения и/или возникновением обстоятельств технического характера, таких как, сбои в работе Сайта, сбои в работе платежных систем, сбои в системах связи и т. п.;

8.1.2. Сайт может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет, при этом Продавец не несет ответственности за доступность этих ресурсов, за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием материалов указанных ресурсов;

8.1.3. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящими Соглашением;

8.1.4. данные, указанные Покупателем на Сайте, могут быть предоставлены Продавцом по требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

8.1.5. Услуга предоставляется «как есть» («as is») и в том виде, в котором она доступна на момент предоставления, при этом никаких гарантий прямых или косвенных, не предоставляется (включая, но не ограничиваясь, гарантии по использованию Услуги в конкретных целях);

8.1.6. Настоящее Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке путем размещения нового текста Соглашения на сайте Продавца caramelle-village.ru. Действующей редакцией Соглашения считается такая, которая размещена на сайте Продавца в момент ее применения (в момент оплаты Электронного заказа Покупателем).

8.1.7. Штрих-код, указанный на сертификате, является уникальным и действителен только для однократного посещения мероприятия/получение услуги лицом, которое первым предъявило штрих-код. Ответственность за сохранение штрих-кода в тайне от третьих лиц несет Покупатель.

8.1.8. Продавец не гарантирует возможность восстановления электронного письма с номером, штрих-кодом/кодом и данными Билетов, полученные Покупателем после оплаты Заказа, в случае утраты его Покупателем.

8.1.9. В случае невозможности посещения семейного клуба-ресторана по вине Продавца (в том числе по причинам наступления обстоятельств непреодолимой силы), он осуществляет возврат стоимости Электронного заказа Покупателю на условиях положений раздела 5 Соглашения.

8.2. Продавец не несет ответственности:

8.2.1. за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих перечисление денежных средств в рамках настоящего Соглашения;

8.2.2. за задержку, сбои, невозможность и несвоевременность доставки, удаление или не сохранение любых данных, а также за несоответствие Услуги потребностям или ожиданиям Покупателя;

8.2.3. за какой-либо ущерб или убытки, причиненные Покупателю, включая, но не ограничиваясь, в результате любых изменений (которые Продавец производит на Сайте) в порядок оказания Услуги, а также в результате прекращения или приостановления оказания Услуги, удаления, сбоя или не сохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных, неточности и/или недостоверности указанных Покупателем данных;

8.2.4. в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся, включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия, решения государственных органов, объективно препятствующие исполнению обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, а также сбои, возникшие в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действие вредоносных программ, недобросовестные деяния третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Продавца;

8.2.5. в случае нарушения Покупателем Правил посещения мероприятий / получение услуг.

8.3. Ответственность Продавца перед Покупателем ограничена стоимостью оплаченных Билетов и/или Продукции.

8.4. Продавец самостоятельно определяет стоимость мероприятия / посещения и Продукции. Информация о текущей стоимости Посещения и Продукции, а также об изменениях стоимости Посещения и/или Продукции предоставляется Покупателям на входной зоне и публикуется Продавцом на официальном сайте. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Соглашению или в связи с ним, разрешаются путем переговоров. Настоящим Соглашением предусматривается претензионный порядок разрешения споров.

8.5. Все претензии направляются почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес ООО «Семеный ресторан»: Московская область, г.о Истра, д. Покровское, ул. Центральная, д.33, к.1. Срок рассмотрения претензии составляет десять календарных дней с момента ее получения Стороной.

8.6. В случае не достижения согласия путем разрешения спора в претензионном порядке все споры, вытекающие в связи с исполнением Сторонами настоящего Соглашения, разрешаются в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.7. Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, включая ФИО, дату, месяц, год рождения, номер телефона, адрес электронной почты и иной предоставляемой мной информации, с использованием средств автоматизации и без таковых, включая сбор, запись, автоматизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данный и иные действия, предусмотренные ФЗ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Согласие»). Согласие предоставляется с целью обработки и выполнения электронного заказа на срок необходимый для достижения целей обработки и может быть отозвано в письменной форме путем направления на адрес Продавца официального запроса с отметкой о вручении.

8.8. Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, включая ФИО, дату, месяц, год рождения, номер телефона, адрес электронной почты, вышеуказанными способами, в целях получения на указанный адрес электронной почты и/или телефонный номер материалов информационного и рекламного характера Продавца. Настоящее Согласие дано на срок необходимый для достижения цели обработки и может быть отозвано в письменной форме путем направления на адрес Продавца официального запроса с отметкой о вручении.


Продавец:

Общество с ограниченной ответственностью «Семейный ресторан»

143582, Российская Федерация, Московская обл., г.о Истра, д. Покровское, ул. Центральная, дом 33, к.1, эт.2, пом. 43

ИНН 5017120425 /КПП 501701001

ОГРН 1195081044025



[1] Положения раздела применяются исключительно к Билетам с точной датой.